arviointi, asiakaspalvelu, asiakkaat, laadunhallinta, laatu, laatujohtaminen, laatujärjestelmät, laatutyö, organisaatiot, palvelut, sosiaaliala, sosiaalihuolto, sosiaalipalvelut, terveydenhuolto, terveydenhuoltoala, terveyspalvelut, työyhteisöt.