| Vuosi | Kirja | Kustantaja | Varasto |
|---|---|---|---|
| 2016 | Viiden tähden asiakaskokemus | Helsingin kauppakamari |
elektroniset julkaisut, sähköiset julkaisut, verkkojulkaisut.
asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakassuhde, asiakastyö, asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyys, asiakastyö, asiakkaat, asiakkuudenhallinta, brändit, brändit, kehittäminen, kehittäminen, kokemukset, mittaus, palvelut, strateginen johtaminen, tyytyväisyys, tyytyväisyys, vuorovaikutus.