| Vuosi | Kirja | Kustantaja | Varasto |
|---|---|---|---|
| 2010 | Turvallisuus kaupan vetovoimatekijäksi? : kokonaisvaltaisen riskienhallinnan toteutuminen kauppakeskusympäristössä toimivissa liikkeissä | Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu | |
| 2007 | Jälleenvakuutus | Finanssi- ja vakuutuskustannus Finva | |
| 2002 | Hyvä asiakaspalvelu : menestystekijä finanssialalla | Suomen vakuutualan koulutus ja kustannus | |
| 2001 | Palvelut ja asiakassuhteet markkinoinnin polttopisteessä | Kauppakaari | |
| 1999 | Koirien trimmauskirja | Ajatus |
Asiakaspalvelu, Banks, Customer service, Financial institutions, Palvelut, Pankit, Rahalaitokset, Service, asiakaspalvelu, customer relationship management, hund, jälleenvakuutus, koira, myymälät, retail trade, risk management, riskienhallinta, rodut, security, shops, trimmaus, trimning, turvallisuus, vähittäiskauppa.