| Vuosi | Kirja | Kustantaja | Varasto |
|---|---|---|---|
| 2015 | Palvelujen johtaminen ja markkinointi | Talentum | |
| 2003 | Kilpailuetumme : tutkimusmatka kehittyvään K-kauppiasyrittäjyyteen | K-kauppiasliitto | |
| 2001 | Palveluiden johtaminen ja markkinointi | WSOY | |
| 1990 | Nyt kilpaillaan palveluilla | Weilin + Göös | |
| 1987 | Hyvään palveluun : palvelun kehittäminen julkishallinnossa | Suomen kaupunkiliitto : Suomen kunnallisliitto : Valtion painatuskeskus | |
| 1987 | Miten palveluja markkinoidaan | Weilin + Göös |
asiakaspalvelu, asiakassuhde, asiakkuudenhallinta, brändit, imago, johtaminen, kannattavuus, kilpailu, laatu, marketing theory, markkinointi, markkinointiviestintä, organisaatio, palvelut, palveluyritykset, prosessit, service logic, service-dominant logic, services marketing, suhdemarkkinointi, teollisuus, teorier, tuottavuus, värdeskapande, yritykset.
| Ekonomia |